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南京养老机构社工服务将有首个地方标准
责任编辑:南京日报  文章来源:南京日报  发布时间:2020-01-20 14:54  阅读次数:显示稿件总访问量

我国首部养老领域强制标准近日出台立即引起热议,这部《养老机构服务安全基本规范》为养老服务向高质量发展奠定了“底线”。社工,是□□养老院的▓新鲜“活力”,如何从情绪和心理上照顾老人特别是□□失能失智老人?市市场监管局日前开始公示审查通过的▓南京《养老机构社会工作服务规范》(以下简称《服务规范》),这是□□南京市加强养老院社工服务的▓首个地方标准。

养老机构引入专业社会工作

拥有养老床位100张及以上的▓机构,应设置“社工部”,并配备1名负责人;每100名老人应至少配备老年社会工编辑1名,不具备条件的▓机构,可购买服务由专业社工机构提供专业社工服务……这一南京地方标准起草人之一、南京祖堂山社会福利院院长孙毅告诉记者,在前期充分调研的▓基础上,《服务规范》量化明确了人员力量保障,参考了国外一些经验,并结合国内现状做法,意在引导养老机构推广专业社工介入服务。

记者注意到,此次《服务规范》明确,专职社工要同时获得国家颁发的▓社会工编辑职业水平证书以及具备国家承认的▓社会工作专业专科及以上学历。据先容,南京市民政部门积极推进社工人才队伍建设,加强社工专业人才培养,为社会工作发展营造了良好氛围。目前全市共有持证社工1.4万余人,每万人拥有持证社工17.2人,位列全省第一。“养老院社工有驻点也有兼职,还有不少是□□社区义工,在需要时去养老院开展服务,实际恰酢蹰况看缺口较大。”孙毅说,目前开展社工服务的▓养老机构基本由政府主办,大部分民营机构不具备社工服务规范化运行的▓条件。而制定和发布推荐性地方标准,将逐渐引导养老机构引入社会工作。

首提普及“园艺治疗”和“音乐治疗”

心理支撑是□□社工服务中的▓一个难点。因为不少老年人,尤其是□□80岁以上的▓老人,近一半有老年痴呆等病症,涉及精神病学处理。而一些服务面临的▓突发危机,普通的▓心理支撑难以解决,这就要求社工服务者更专业。对此,《服务规范》也明确指出,社工要配合、协调医生、护士等专业人士做好机构内失智老年人的▓生活照料与精神关怀;可尝试通过非药物治疗的▓方式延缓失智老年人的▓机能衰退;做好失智老年人照料者的▓疾病宣教以及心理支撑服务。

在适用于老年人的▓社会介入方法中,南京市地方标准也借鉴了一些先进经验。比如“缅怀治疗”,是□□社工协助老年人透过对过往事件及经验的▓回忆,重新理解和评价过去一些不愉快的▓经历,从正面的▓角度去理解和面对过去的▓失败与困扰,从而肯定自己,适应现在的▓生活状况。

《服务规范》还建议社工可组织和协助老年人参与园艺活动,接触自然,舒缓压力,复健心灵,令参加者得到社交、情绪、身体、认知等各方面的▓功能性改善。也推荐社工把音乐纳入到老年人的▓治疗方案中,协助解决老年人遇到的▓情感和心理问题。

服务质量要有第三方评估

和其他行业不太一样,养老院社工需要付出得更多,但回报率不高,所以能十年如一日坚持下来的▓人,少之又少。孙毅表示:“许多人认为养老机构的▓活动不一定要有专业的▓社工来做。其实,社工在带领活动时与其他人是□□有区别的▓。”他认为,《服务规范》作为南京地方标准出台后,将首先为老人服务得更好,其次就是□□更能留住专业社工人才,并将社会机构的▓资源向养老院优化配置。

社工服务的▓质量控制也是□□大家关心的▓。此次,《服务规范》要求养老机构的▓社会工作部门负责人,定期以电话采访、问卷调查等形式向老年人或其家属进行服务满意率调查,满意率应达90%。同时,定期检查社会工作服务开展情况,服务完成率和服务记录合格率都应达到100%。对院内评估和第三方评估结果未达到指标的▓服务项目应分析原因,制定并实施纠正和预防措施,持续改进服务。

孙毅表示,人口老龄化的▓迅速推进,直接考验着老年健康服务能力水平,社工的▓重要性越来越凸显。“养老机构服务质量评价中,心理精神支撑服务和学问娱乐服务等内容多半是□□由社工来承担的▓,”可喜的▓是□□,现在越来越多的▓年轻人加入到社工服务队伍中。从一开始的▓无人知晓,到“社工就是□□组织活动”,再到“社工是□□一个专业,可以做很多事”,大众对于社工的▓认知也在不断提高。

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